Services

Trois dimensions d’intervention

Une mission peut porter sur une seule de ces dimensions, ou les traverser toutes les trois.

Organisation et outils

Research Ops

Accompagnement de l’organisation et du fonctionnement de l’activité de recherche : processus, outils, workflows, documentation, planification, capitalisation, qualité et traçabilité.

Problèmes traités

  • La charge de recherche est irrégulière et les délais de livraison sont difficiles à tenir.
  • Les études sont conduites sans processus partagé, et chaque personne travaille à sa manière.
  • Les résultats passés sont difficiles à retrouver et à réutiliser.
  • On ne sait pas retracer comment une conclusion de recherche a été obtenue.
Méthodes et équipes

Méthodes et formation

Identification des méthodes de recherche les mieux adaptées aux questions posées, aide à leur mise en place dans le fonctionnement de l’équipe, et formation des personnes qui les utilisent.

Problèmes traités

  • Une question est posée et l’équipe ne sait pas quelle méthode y répond le mieux.
  • Une nouvelle méthode doit être mise en place, et personne ne l’a encore pratiquée.
  • Des UX designers et product designers mènent des recherches sans y avoir été formés.
  • Les méthodes sont connues en théorie, mais leur application en contexte de production reste floue.
Recherche, produit et décision

UX Strategy

Articulation entre recherche, UX, produit et prise de décision : mise en relation des enseignements de recherche avec les enjeux produit et UX, cadrage des problématiques et structuration des démarches permettant d’éclairer les décisions.

Problèmes traités

  • Les études sont livrées, mais elles ne pèsent pas sur les décisions prises.
  • Les enseignements de recherche restent isolés des enjeux produit et UX.
  • Une décision doit être prise et personne ne sait quelle recherche permettrait de l’éclairer.
  • Les pôles décisionnaires et les équipes de recherche ne partagent pas la même lecture des problèmes.

Les missions sont cadrées à partir de l’existant : équipes en place, outils déjà utilisés, décisions à éclairer. Décrivez votre situation pour qu’on identifie ensemble le point de départ le plus utile.