La recherche utilisateur
à l’échelle d’une organisation

Pratique

Ce que j’apporte aux équipes en place.

Après huit ans en recherche utilisateur·rice, dont plusieurs années à diriger une équipe de neuf personnes, je travaille sur l’organisation de cette activité : processus, outils, workflows, documentation, planification. C’est ce cadre qui permet à une équipe de mener ses études plus vite, avec une qualité et une traçabilité constantes.

J’accompagne aussi les équipes sur les méthodes : identifier celles qui répondent aux questions posées, les mettre en place, les transmettre. Je travaille enfin avec les pôles décisionnaires pour que les enseignements de recherche rejoignent les décisions produit et UX.

Ce sur quoi j’interviens

• Processus et workflows de recherche
• Outils, documentation et capitalisation
• Planification et répartition de la charge
• Qualité et traçabilité des recherches menées
• Choix et adaptation des méthodes au contexte
• Articulation entre recherche, UX, produit et décision